Путешествия

Как правильно выбрать турфирму

Хорошо отдыхать любят все. Раз в год каждого начинает тянуть на смену обстановки. Тогда-то и открывают сезон многочисленные турфирмы, обещая отдых мечты. Но иногда из поездок люди возвращаются не только с загаром и сувенирами, но и историями о ночах в аэропорту, заселением не в тот отель и прочих «прелестях» испорченного отпуска. А тем временем, избежать разочарования можно, если правильно выбрать турагентство.

В первую очередь, необходимо узнать срок работы организации на рынке. Доверять стоит тем из них, кто работает пять и более лет: за это время фирма успевает завести прочные деловые отношения с несколькими туроператорами, одновременно доказав свою состоятельность. И чем больше у неё лицензий, сертификатов, дипломов, тем лучше. Всё это свидетельствует о славном прошлом и настоящем фирмы. Немаловажен и опыт персонала, агентов, которые являются основным «капиталом» своей фирмы. Результат покупки тура неизвестен, поэтому ориентируется клиент только на фотографии из Интернета, отзывы на форумах и опыт агента. Зная это, персонал серьёзных туристических агентств один или два раза в год отправляется в так называемые рекламные туры, чтобы по приезде быть в состоянии изложить клиентам всё до мелочей: какой авиакомпанией лететь, где остановиться, что посетить. Достоверность предоставляемой информации - обязательное условие, равно как и кристально прозрачный текст договора на оказание туристических услуг.

По данным многих исследований, лучшая реклама в туризме передаётся из уст в уста, поэтому опыт знакомых и друзей бесценен. Есть и ещё один момент: если местная элита входит в число клиентов турфирмы, это тоже показатель её надёжности и высокого статуса. Также необходимо выяснить, не превышает ли цена среднерыночную или, наоборот, не занижена ли она. И то и другое подозрительно. Делать накрутку не только не этично, но и противозаконно, а действительно качественные услуги со скидкой 15-20% продаваться не могут.

Не лишним было бы поинтересоваться дополнительными услугами турфирмы: возможна ли оплата банковской картой, осуществляется ли курьерская доставка по Москве или другим городам билетов и документов. А быть может, компания производит круглосуточную поддержку клиентов или готово оформить тур в кредит? Всё это показывает, насколько организация заботится о своих клиентах. Наконец, когда разговор с агентом закончен, информация о будущем отдыхе должна быть исчерпывающей. Главное - чтобы она полностью устраивала. Только в этом случае можно открывать кошелёк и не жалеть об этом впоследствии.